摘要：

   在现代生活中,随着社会的发展,人们生活节奏的加快，由于年轻父母们有限的精力要承受来自各方面的压力，无暇照顾年幼的孩子。许多祖辈家长就责无旁贷地承担起了接送、教养孩子的任务，成为了教师沟通交流的对象。祖辈家长有着与年轻家长不同的特点:他们更为宠爱孩子,关注琐碎的生活细节;他们喜欢以经验代替科学,思想较为保守,不易变通;他们爱唠叨,眼里只有自己的孩子。这给家园沟通带来了很大的困难。

    关键词：

    祖辈家长  沟通  案例

    正文：

    很多教师怕与他们沟通,要么采用迁就、顺从的办法,尽量让他们满意,要么不认同他们的教育观念,对他们的要求置之不理。而年轻教师要和这些长辈沟通却不是一件容易的事，讲究沟通的艺术是非常重要的。下面，我将通过我们班级的一些案例跟大家分享下实践经验。

    案例描述一：

我班有个幼儿叫小宝,体质较弱,容易出虚汗,经常需要教师帮他擦汗。小宝的奶奶很担心小宝在幼儿园是否会得到很好的照顾,每天下午来接小宝时第一件事就是检查小宝的擦汗布, 如果擦汗布比较干,奶奶就认为教师没帮孩子擦汗。奶奶来到班上只要看到教师不在小宝身边,就认为教师不关心她的孙子,因而不高兴。我们怕得罪奶奶,与她处不好关系,因此给予小宝更多的关注,但奶奶还是不满意。有时她送孩子来园后会躲在暗处观察,如果见到我对某个孩子较关注,她事后会借机问我：“某某的家长是干什么的?我看你们老师对他挺关心的嘛!”一次“六一”节文艺表演前,孩子们一个个排好队等着教师化妆,小宝的奶奶说小宝容易过敏,不能化妆。我们建议小宝不化妆,只佩戴头饰,奶奶又觉得和别人不一样会很难看。于是我们决定让小宝化淡妆。因为怕他过敏,我们想临上场时再帮小宝化妆,所以就先忙着帮其他孩子化妆,没再顾得上搭理小宝和他的奶奶。奶奶觉得教师把他们晾在了一边不理他们,就气冲冲地抱起小宝哭着跑出了活动室。自那之后,我们更是小心翼翼地与小宝的奶奶相处,但不久之后小宝转班了。

其实，奶奶的心情我完全理解,但为什么我和她就沟通不好呢?经过很长时间的反思,并与有经验的同事交流,我渐渐总结出了自己在与小宝的奶奶沟通中的两大问题——傲慢与偏见。一方面：我认为奶奶只是在生活上照顾孙子,对教育的事一点都不懂,跟她沟通也没用;另一方面：我一开始就认定奶奶对孩子的疼爱就是溺爱,内心对她的教育观念很不认同,也不愿意去和她沟通。因此,我始终没有与奶奶交流教育方面的问题,只是为了双方能和平共处而迁就她,谁知不但没能使她满意,反而让她变本加厉,最终导致误会的加深。

尽管与祖辈家长沟通不容易,但事实上祖辈家长接送孩子的现象已越来越普遍,在我班就占了约80%。避免与祖辈家长接触、交流是行不通的,唯一的方法就是正视这一问题并积极地去面对。自那以后,我总结出了“坚持原则、以诚相待、一视同仁”的沟通原则。我相信,只要理解祖辈家长疼爱孩子的心理,并注重沟通艺术,就一定能取得良好的沟通效果。    

    现在，小班幼儿入园前的第一次家访,我都会认真地把家长说的事,尤其是祖辈家长提到的要点记录下来,这一方面可以作为自己工作时的参考,另一方面也让家长觉得我对他们的话很重视。我抓住祖辈家长喜欢和教师谈天的特点,在孩子入园和离园时总是热情地与他们打招呼,还主动把孩子在幼儿园发生的事说给他们听,让他们感觉到我们对孩子很关心,观察孩子很细心。一段时间相处下来,老人们说：“老师真不简单,对孩子观察那么仔细,孩子在这里我们放心。”

    案例描述二：

    诺诺，女，爸爸妈妈两人工作都很忙，诺诺从小就由姥姥姥爷照顾。姥姥对诺诺的照顾可以说是无微不至。每天送诺诺来园，姥姥总不忘向老师夸奖孩子：“这孩子真聪明，前天才教的儿歌，昨天她就能完整地背下来。”……在姥姥眼中，诺诺没有缺点。姥姥自豪地告诉我们，自己的孩子都是大学生。

    再看看诺诺在幼儿园的表现：总是跟小朋友抢玩具，老师看见准备要说什么时，她却哭着先告别的孩子的状；排队时也会插队，而且说别的小朋友插。老师想和姥姥交流一下，诺诺性格为什么这么强势， 姥姥马上拉下脸来说，“你不要老讲诺诺的缺点，不然他就不高兴了，不来幼儿园了。”

    而姥姥也是个热心肠的人，喜欢帮助班级做好事，有时班上布置活动室，她主动帮忙。

    分析与对策 

    如何做好与诺诺姥姥的沟通工作呢? 我们三位老师经过讨论与分析，认为：

    1. 诺诺姥姥也有着丰富的育儿经验，把自己的孩子培养成才，让她引以为豪，这也导致她在教育诺诺时，很难听进别人的意见和建议。

    2. 姥姥有一定的文化，知道知识教育的重要性，然而对于品德方面的培养，却抱着“树大自然直”的错误观念。

    3. 同时奶奶的个性较强，教师在与之交流时不可单刀直入，而应找到姥姥的“闪光点”，重视情感交流，消除她对教师的不信任感，从而有效地开展工作。

    在上述分析的基础上，结合以往的经验，我们运用如下解决问题的策略：

    1. 动之以情。

    我们努力让姥姥感到老师很关注她的诺诺，做到眼中有事，心中有人。每次姥姥送诺诺来园的时候，我们都会热情地迎接他们，亲一亲、抱一抱诺诺，并不失时机地跟姥姥攀谈几句有关孩子的话题。姥姥接诺诺时教师尽可能详细介绍诺诺在园一日生活情况，尤其是一些细节。如：今天孩子吃饭的情况，饭量是多少，喜欢吃什么，一天喝了多少杯水等，对孩子在园的点滴进步给予赞赏表扬。看到教师真诚地关心孩子，姥姥和教师建立了良好关系，为开展工作奠定了基础。

    2. 以欣赏的眼光赞赏诺诺的长处，对姥姥关心班级工作表示真诚地感谢。老年人都喜欢被尊重，对其疼爱诺诺的行为，教师要从正面引导和评价。如：“诺诺长得这么结实，您老人家可费了不少神，自己也要注意多休息。”“诺诺表演力很好，今天把整首歌曲很完整地唱给小朋友听。”同时，姥姥对幼儿园工作的支持，我们在家长会多和姥姥交流在培养儿女方面的成功经验，奶奶会认为自己的价值被体现。

    3. 多渠道宣传现代教育理念通过家长园地、家园小报、书刊杂志等宣传科学育儿方法，让姥姥了解溺爱孩子的害处。请其父母参与，达成共识，和姥姥共同培养孩子。对其点滴进步，拍成相片，布置在班级中的展览角。通过表扬，让诺诺感受到自己的进步，树立自信心，逐步融入到集体中来。

    成效与启示

    经过一年的培养，诺诺取得了可喜的进步，懂礼貌，积极、有序地参与到各种活动中。姥姥对老师的笑脸多了，她还主动做其他祖辈家长的工作。

   案例描述三：

    提到召开家长会，许多老师会发出这样一条要求：请爸爸妈妈亲自来参加家长会。甚至还会在和同事交流时抱怨，现在的父母太不负责任了，叫爷爷奶奶来代替开家长会有什么用？

    我们通过平时的简单沟通发现，父辈和祖辈在教育孩子的观念上存在很大分歧，集中表现在大部分父辈要孩子自己动手做力所能及的事，而大部分祖辈则是事事都要包办代替。这让孩子学会了在父辈与祖辈之间不知做何选择，甚至学会了耍小聪明、钻空子。

    面对这样的现状，我们决定召开一次祖辈专场家长会。平常的家长会经常成了老师的一言堂，甚至成了老师的工作计划会，亦或让部分家长感觉是在开“批斗会”。我们只知道使劲地传递信息，却忽略了家长的感受。

    怎样才能让家长重视并积极参加家长会，特别是这次的祖辈专场家长会，如果不能应时应景地精心策划，恐怕也会流俗，不会取得预期的效果。

    我们反复阅读家园共育方面的资料，抓住祖辈以孙辈为荣的心理特点，把活动流程定为：感谢与肯定、基本情况分析、闪光点接龙、育儿建议大家享四个环节。重点放在闪光点接龙这一环节，力求让每位家长都说说自家孩子的闪光点。一是为了改变他们固有的看待孩子的观念，二是为了提高祖辈互动的参与度，三是让大家在倾听与交流中，发现一些值得借鉴的育儿方法。

    一、幽默引导，气氛破冰

    下午3点刚过，离约定的开会时间还有10分钟，来参加会议的爷爷、奶奶、外公、外婆们就一个个走进了会议室。跟平时接孩子时的状态完全不一样，也跟爸爸妈妈来开家长会时的状态不同，态度很严肃。我对大家说了我的发现：“爸爸妈妈们一凑在一起就唧唧咕咕说个不停，爷爷奶奶们也可以相互交流交流啊！”话音刚落，大家好像放松了一些，会议准时开始了，按照既定的流程，我先对祖辈家长们的到来表示了衷心的感谢。

    二、闪光点接龙，异常火爆

    会议进行到闪光点接龙这一环节时，刚开始大家有所拘谨，都不好意思开头，当我说要用本子记录下每位家长说的孩子的闪光点，明天读给孩子听时，会场一下就炸开了锅。大家一个接一个不停地发言，满场气氛火爆。下面是会上的一些对话记录。

    小俣的外公：“我家小俣爱干净，每天不管在幼儿园还是在家吃饭，身上都是干净的，牛奶滴在地上自己会及时擦掉；她还是个爱整洁的孩子，回家能自己把换下的鞋子摆整齐。平时不爱看电视，在家就喜欢画画，还喜欢听爸爸讲故事。别看她人小，可特别懂事，自己要吃苹果的时候先想到给外公吃。”

    老师：“小俣爱干净、爱整洁的习惯真好，你们平时是怎么做的呢？”

    小俣的外公：“外婆每天坚持对她提出这样的要求，没人帮她，都是她自己完成，后来渐渐就成了习惯，也就不用我们再说了。”

    老师：“是的，良好习惯的养成需要坚持，这不光是对孩子，也是对家里每一个成员的要求。”

    熙熙奶奶：“我家熙熙吃饭不挑食，吃药也不怕。小时候，他妈妈不许我们追着喂，都是自己吃。吃饭时不离开桌子，习惯很好， 饭前自己洗手，到桌子旁边吃。”

    老师：“吃饭不追着喂是妈妈提出的要求，是吧？”

    熙熙奶奶：“是的。”

    老师：“妈妈提出要求，是谁在坚持做呢？”

    熙熙奶奶：“他妈妈是高中教师，平时比较忙，一般都是我在坚持做，她出点子，我积极配合。”

    老师：“是啊，对孩子的教育问题就应该这样，大家互相配合着，形成教育的合力，才能使家庭教育的效果发挥到最佳。如果一个提要求，另一个却护着，可不行。”

    轩轩奶奶：“做小花园、养小乌龟是我们家轩轩的爱好；什么都要种，大米啊、西瓜子啊，我们都支持。他天天会去看，很认真，他有个理想，长大要当宇航员。”

    老师：“他的这一兴趣有点与众不同哦。而且我觉得你们做得很好，支持孩子，这就够啦！也许将来他真的能把地球上的植物种到宇宙的其他星球上去呢。”

    ……

    会场气氛在大家的闪光点接龙中一次次被推向高潮。大家在说说、听听的过程中都有所收获。说的人在老师适时的追问、回应中，能把闪光点培养的过程凸显出来，总结提升做法，便于继续坚持下去；听的人会从中有所收获，看到别人家是怎样做的，自己家今后哪些方面可以坚持下去，哪些方面还需要借鉴别人家的好做法。

    根据平时的观察和分析，我们在会上对祖辈家长提出了几点建议。  

    一、放得下心——摆脱情感上的依赖

    首先要认识到家长对孩子的情感依赖会影响孩子的成长。比如，有个小男孩，当他和奶奶在一起时，就依偎在奶奶怀里，不参加晨间活动；奶奶一走他就跟换了个人一样，立刻活泼起来，这就是鲜明的对比。第二，找一项自己的兴趣爱好，比如，可以去跳广场舞、运动、做家务等。把自己从对孩子的情感依赖中解放出来，这样既解放了孩子，也解放了自己。

    二、丢得开手——抛开行为上的包办

    陈鹤琴曾经说过：凡是孩子自己能做的事情，让他自己去做。这样才能培养孩子的独立性、自理能力和责任感。帮孩子搞定一切，不是在帮他，而是在阻碍他的发展。其实孩子只要有机会，都是愿意尝试自己的事情自己做的，不要剥夺这样的机会。有的孩子可能已经习惯了被剥夺，丧失了尝试的欲望，是因为我们不经意的责怪和包办，让他感觉自己无能。孩子是很敏感的，所以索性就不做了。丢开手，把成长的机会让给孩子，显得格外重要。

    三、退得了台——修正角色上的错位

    祖辈家长要摆正心态，孩子的父母才是教育孩子的主角，自己是起辅助作用的。记得班上有位奶奶曾对我们说：“我跟孩子的妈妈说了，孩子的教育问题要你们自己来，我们只负责帮你带孩子。”听起来像是推卸责任，其实这是一位非常明智的奶奶，知道自己正确的角色定位，也知道放手让年轻父母担负起应该承担的责任。另外，教育也是一门科学，需要虚心听取年轻一辈的意见，和儿女们互相配合，共同做好孩子的教育工作。

    四、举得了旗——协调观念上的分歧

    在教育孩子的问题上，什么时候举红旗，什么时候举白旗，要慎重。即便祖辈同子女有不同意见，在孩子面前也要尽量保持中立，不做孩子的保护伞，站在子女的对立面，这样会让他们教育孩子的效果完全失效。如果觉得子女确实存在不妥，等事情过了之后，避开孩子，再举起鲜明的旗帜，和他们好好沟通，争取双方达成一致。祖辈专场家长会后，我们收到了很多有效的反馈。很多老人表示，要放手让孩子做力所能及的事。

有了这次的“祖辈教育经验交流会”经验，考虑到祖辈家长时间充裕，我们便热情地邀请他们参与班级其他活动，如：“巧手奶奶进课堂”“爷爷奶奶小时候都玩的啥”等。老人觉得自己受重视了，参与的积极性提高了,也更加配合幼儿园教育教学工作了。如：教师请幼儿设法丰富晨间游戏的材料，老人们知道后会自觉地结伴寻找。由于有了老人的肯定、支持与帮助,班级工作的开展越来越顺利。在此过程中，老人的教育观念也在不知不觉中发生了变化，与教师的合作也越来越默契了。

无论是祖辈家长还是年轻家长,都是教师重要的合作伙伴。虽然祖辈家长与年轻的爸爸妈妈们相比,在教育观念、教育方法上可能有不足的地方,但他们也具有不可忽视的优势:他们对孙辈的关爱是无私的、专注的;他们有更多的时间与教师交流、与其他孩子的家长交流;他们阅历丰富、做事耐心,有充裕的时间参与幼儿园的活动。因此,祖辈家长应该成为幼儿园重要的教育资源,成为家园合作的重要力量。而这一切的起点在于教师对他们的尊重与理解,引导与沟通。