在幼儿园，你是否有这样的体会:以前是培训少，老师参训的热情高，而现在是培训多，老师参训的热情却低了呢？作为园长，当你安排某老师参加培训被拒绝，你会做出什么反应？当你安排好参加教研活动的老师名单，而某老师要求更换名单，你又是如何处理的呢？是悉心教导，还是按制度进行处罚，抑或抱怨教师的素质降低？面对这样的问题，如果园长事先将各项工作规范化，并从人文角度思考，也许就会迎刃而解了。

案例一：

镇上分给我园一个省农村幼师“双基”培训的机会，全镇只有三个名额。我和保教主任商议，决定把机会给了去年刚考编的谭老师。当我兴致勃勃地告诉谭老师这个消息时，她一脸忧虑，“二十多天啊，什么时候培训，我孩子怎么办呢？”我对她说：“也许你有困难，但这个机会难得，你不是幼教专业毕业，去年能考编成功，今年再抓住机会系统学习，就能更胜任幼儿教师这个职业。你才三十出头，要走的路还很长。当然，如果你的家庭确有困难，我也不勉强，你好好考虑一下。”后来，她思考再三，最终还是决定参加此次培训。我思量着，为什么我刚通知她参加培训的信息时，她没有意想中的高兴与热情？主要因为她以前是编外教师，虽然有公婆，老公也在本地工作，可孩子一直是自己带，一家人都已经习惯了这种生活的模式。但是我相信，她肯定能克服困难的，只是平时孩子都是自己带，一时放不下。而她既然能埋下头，好好复习考编成功，就说明她有目标，有追求，缺少的就是机会，我觉得我应该就是这个给予机会的人。

案例二：

学期即将结束，各基地、各领域的县级开放、组内活动都相继而来。一天，A幼儿园主办的县级“学前教育幼儿发展评价研究活动”和B幼儿园主办的组内活动“绘画叙事活动”同时举办。刘老师是一个非常好学的年轻教师，平常工作有热情、有创意，但在幼儿评价能力方面有些缺乏，写的一些内容常常萌萌哒。保教主任和我商议后，决定安排刘老师开车带另两位老师去稍远的A幼儿园，而另有三位老师去邻近的B幼儿园。哪知，安排发出之后，刘老师找保教主任要求更换学习点，她要求去离家较近的B幼儿园。吴主任反复劝解，告诉她A幼儿园还请来了市级专家做讲座，甚至把我们的安排意图都和她讲了，可她还是想换，并QQ和我联系，说反正观摩的老师会摄像，回来再借A观摩老师拍摄的视频看也是可以的。看到她的坚持与迫切，后来我们同意了她的要求并帮忙调整到位，但鉴于她的短板，要求她必须补上A幼儿园的观摩体会，她欣然同意。

对策：

作为一名刚走上管理岗位的年轻的管理者在安排老师培训时被拒绝，我没有立即去责怪她们，而是反思自己在管理中是否出现了问题。其实我园对教师培训方面有相关制度，但因为各方面原因，并没有遵照执行，而且刘老师的行为也涉及到考核中的是否听从安排的问题？于是，我们召开了全体教职工会，选取了“幼儿园安排的培训到底该不该参加”这样一个话题,请大家谈谈对幼儿园制度的看法,倾听大家对培训活动的想法，对培训制度的意见等。通过沟通交流,大家发现在幼儿园中,有许多的制度,但常常都是为了做资料,被束之高阁,并没有真正发挥制度的作用。后来，园务组根据大家的意见将外出培训制度略做了调整，改为每次有培训信息及时发布QQ群中，教师可根据自己的需要及自身专业发展情况，可以拓宽长板，也可以拉长短板，对照进行自主申报，保教主任再根据报名情况进行指导或调整。大家纷纷表示，这样的制度更贴心了。而且每次有培训信息时，大家都能对照自身实际情况，积极申报，学习更主动了，培训心得也更深刻了。

反思：

这两个案例在幼儿园中并不少见，我们在上级开展培训活动时，往往都由园领导或保教主任按照自己的想法或意愿安排相关人员参加培训，但是否考虑这是她需要的么，还是我们自以为是的“为她好”。所以我们要学会换位思考，讲究温度效应，从理解的角度去解决问题。

1.分析问题，学会自我反思

当管理出现问题时，园长首先要进行自我反思，如：我们的要求是什么？初衷是什么？想达到什么目标？要让教师明白什么?老师为什么会这样？切勿因为被拒绝、被质疑而责备她人。案例中，园长首先找出自己培训管理中出现的问题，对症下药，避免了自己生气，盲目处理，也避免了给教师带来委屈。

2.沟通交流，合理解决问题

其实，管理中有许多问题，本不应成为问题，只是管理者在管理中得不到认同和支持，其中一个原因就是省略和删除了沟通这个重要环节。只有沟通，才能有思想上的认同、内生的自觉和行动的合力；只有沟通，管理者才会在信息的传递中发现问题，在智慧的凝聚中解决问题，在问题的突破中事先超越。所以，沃尔玛公司总裁萨姆．沃尔顿说，沟通是管理的浓缩。在以上案例的处理过程中，园长都注意及时沟通，理解教师的心理与行为，更没有针对某一教师得行为进行批评、指责，而是巧妙地以案例形式组织全体教师进行交流、研讨，共同解决问题，在思想的交流中达成一致。

3.人人参与，制度管理人性化

幼儿园规章制度不是治人的手段，而是全体教职工共同约定的契约。如果没有广大教职工的认可，脱离实际，这种制度就会束之高阁，是没有意义的。如案例二中，园长在刘老师要求更换地点后，没有责怪她，而是把她当做姐妹，从她的特殊心理出发，换位思考，从而合理解决问题。在意识到培训制度有缺陷后，先通过全体教职工进行讨论，讲述自己的观点，参与培训制度的制定，然后再通过园务会将制度调整到位，人性化的管理更能深入人心，激发个体的主观能动性。

4.敢于创新，把握好“破”与“立”

在幼儿园管理中有许多经验、规矩，可能是多年的传承或约定俗成。如果我们不加思考、不加选择而简单套用，可能会使管理工作因循守旧。因此，园长在管理工作中要把握好“破”与“立”的辩证关系。作为管理者，要针对幼儿园中出现的管理问题，及时“破”除那些表面化、片面化的形式与内容，按需建章“立”制，做到正确、高效。正如案例中，当发现原有的制度不适应当前发展需要时，园长组织教师及时破除原有培训制度，制定符合发展需要的新的培训制度，这样的制度更顺应人心，实施起来才会更有效，也才有凝聚力。

总之，作为园长，遇到问题要学会思考，学会换位去想一想，只有人文化的管理才能凝聚人心共同解决问题。只有这样的管理才有温度，这样的管理才会更合理、高效。